Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Que nos proporcionas directamente. En el formulario del programa piloto: nombre, correo, teléfono, cargo, empresa (o condición de operador independiente), número de vehículos, provincia, si usas algún software y cuál, y tus comentarios. En el formulario de contacto: nombre, correo, teléfono, país, empresa (opcional) y tu mensaje.

Que recopilamos automáticamente. Para prevenir spam y abuso, procesamos tu dirección IP y datos básicos del navegador mediante Cloudflare Turnstile. Para entender el uso del sitio usamos Vercel Analytics, una herramienta de analítica que no emplea cookies ni recopila datos personales: mide de forma agregada y anónima visitas y rendimiento, sin seguirte entre sitios. No usamos herramientas de publicidad.

2. Cómo usamos tu información

• Evaluar y dar seguimiento a tu solicitud del programa piloto.
• Responder tus consultas y brindarte soporte.
• Enviarte novedades y contenido para operadores, solo si te suscribes al boletín.
• Proteger el sitio frente a usos fraudulentos.
• Cumplir obligaciones legales aplicables en Canadá, Quebec y Costa Rica.

No vendemos tus datos personales.

3. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos con base en: la gestión de tu solicitud y medidas precontractuales; nuestro interés legítimo en mejorar el sitio y prevenir fraude, sin afectar tus derechos; tu consentimiento para el boletín y las cookies opcionales, que puedes retirar cuando quieras; y el cumplimiento de una obligación legal.

4. Con quién compartimos tu información

Compartimos datos únicamente con proveedores que actúan como encargados del tratamiento, bajo obligación de confidencialidad, para funciones como el alojamiento del sitio, la base de datos de solicitudes, el envío de correos y la gestión del boletín, y la protección anti-spam. La lista de proveedores específicos está disponible a solicitud.

Nuestro socio Costa Rica Trip Guide puede acceder a los datos de operadores para el seguimiento comercial. También podemos divulgar datos si lo exige la ley o en caso de una fusión o venta de activos.

5. Conservación

• Datos de solicitudes: mientras dure la relación y hasta 3 años después del último contacto.
• Mensajes de contacto: hasta 24 meses.
• Consentimiento de marketing: hasta que retires tu suscripción.

6. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, actualizar y eliminar tus datos, a oponerte o limitar su tratamiento, a la portabilidad (Ley 25 de Quebec) y a retirar tu consentimiento. Para ejercerlos, escríbenos a support@transportationincostarica.com. Responderemos dentro de los 30 días que exige la ley canadiense.

7. Leyes aplicables

• Canadá — PIPEDA: tratamos tus datos con tu conocimiento y consentimiento. Puedes presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (priv.gc.ca).
• Quebec — Ley 25: hemos designado a una persona responsable de la protección de datos (support@transportationincostarica.com). Puedes acudir a la Commission d’accès à l’information (CAI).
• Costa Rica — Ley 8968: nuestro socio y operadores en Costa Rica cumplen la Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales. Puedes acudir a la Prodhab.
• Visitantes en la UE / California: si estás en la UE (RGPD) o California (CCPA) tienes derechos adicionales; no vendemos datos personales.

8. Seguridad

Aplicamos medidas estándar de la industria: cifrado en tránsito (TLS/HTTPS), seguridad a nivel de fila (RLS) en nuestra base de datos y controles de acceso. Ante un incidente con riesgo de perjuicio serio (Ley 25), notificaremos a la CAI y a las personas afectadas en los plazos requeridos. Ningún método es 100% infalible.

9. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 14 años y no recopilamos sus datos de forma consciente.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente será siempre la publicada aquí, con su fecha de última actualización.

11. Contacto

Traction Numérique Inc. (Traction) — 6905 avenue des Érables, Montréal, QC, Canadá. Responsable de privacidad: support@transportationincostarica.com.